Další služby a garance

Našim cílem je vyjít vstříc vašim potřebám. V rámci služby ČD-Kurýr vám proto nabízíme možnost odeslání zásilky a její doručení z domu do odesílací stanice a z cílové stanice do domu příjemce.

České dráhy dále garantují čas dodání a v případě zpoždění garantují vrácení části poplatku za odeslání zásilky.

Informace o omezení dopravy poskytujeme svým zákazníkům on-line.

Mimořádná přeprava zásilek

Potřebujte poslat svou zásilku do nebo ze stanice, která není v systému ČD-Kurýr? Využijte možností mimořádné přepravy zásilek. Stačí vyplnit Žádost o zajištění přepravy instradovaných zásilek ČD-Kurýr (formulář lze získat a následně podat v kterékoli stanici zařazené do systému ČD-Kurýr) a počkat na vyjádření ČD, které obdržíte poštou. Před první přepravou uhradí žadatel v určené stanici navíc poplatek za vyřízení žádosti o zajištění přepravy instradovaných kurýrních zásilek.

* jednou relací se rozumí jeden nebo více spojů mezi dvěma stanicemi

S každou změnou v již vyřízené žádosti (např. přidání stanic) je nutné podat opětovnou žádost a uhradit poplatek za vyřízení žádosti o zajištění přepravy instradovaných kurýrních zásilek.

Čas za cestu na nádraží můžete sobě i příjemci zásilky ušetřit díky návazné službě „svoz z domu – rozvoz do domu“. Ve spolupráci se společností ČESKÝ KURÝR nabízíme možnost odeslat zásilku přímo z adresy odesílatele do stanice odeslání a z cílové stanice až na adresu příjemce, a to ve všech stanicích systému ČD-Kurýr.

Více informací o návazné službě získáte na dispečinku společnosti ČESKÝ KURÝR, telefon 261 216 000.

Garance dodací lhůty

Pokud nebyla dodržena dodací lhůta pro výdej zásilky ČD-Kurýr o 60 a více minut po času pravidelného příjezdu spoje, k němuž byla zásilka podána podle Plánu relací a spojů systému ČD-Kurýr, je stanice určení povinna vyplatit příjemci na jeho žádost návratek za nedodržení dodací lhůty ve výši 50 Kč za 1 zásilku (dle tarifu TR 10).