Úvod / Infoservis / Nápověda / Zapomenuté heslo
Zapomenuté heslo
Postup při zapomenutí hesla pro web Českých drah www.cd.cz
Pokud jste zapomněli vaše uživatelské heslo, postupujte následujícím způsobem:
1. Na adrese www.cd.cz vyberte vpravo nahoře možnost „Přihlásit se“.
2. Z následné nabídky vyberte variantu „Zapomněli jste přihlašovací údaje?“,
nebo po nepodařeném pokusu o přihlášení vyberte z následně zobrazeného okna volbu „Zapomněl jsem heslo“.
3. V obou případech se dostanete k formuláři, do nějž vyplňte svou e-mailovou adresu, která je zároveň vaším uživatelským jménem. Poté správně opište písmena z obrázku a potvrďte kliknutím na volbu „Odeslat“.
4. Následně se zobrazí informace o zaslání instrukcí pro změnu hesla do vaší e-mailové schránky.
5. Přihlašte se do vaší e-mailové schránky, kde v doručené poště naleznete e- mail s instrukcemi. Tento e-mail otevřete a klikněte na odkaz v něm obsažený nebo jej v případě potíží zkopírujte (na základě přiloženého návodu) do adresního řádku vašeho internetového prohlížeče.
6. V následujícím okně zadejte do příslušných polí nové heslo. To se musí skládat alespoň ze šesti znaků a musí obsahovat znaky alespoň ze dvou z těchto kategorií: malá písmena, velká písmena, číslice, ostatní znaky. Příklad platného hesla: Jaro2010. Nové heslo potvrďte kliknutím na tlačítko „Změnit“.
7. Po úspěšné změně hesla se zobrazí výzva k přihlášení do vašeho účtu. Vyplněním údajů a potvrzením se můžete přihlásit.
8. Při dalším přihlašování již lze využít nabídku vpravo nahoře (viz bod č. 2). Své úspěšné přihlášení snadno poznáte podle zobrazení vašeho jména v přihlašovací oblasti.
Zákaznická podpora
Tel.: +420 840 112 113
Email: info@cd.cz
Kontaktní formulář