Úvod / Infoservis / Čím se řídíme
Čím se řídíme
Čím se řídíme ve vnitrostátní přepravě
- Smluvní přepravní podmínky Českých drah pro veřejnou osobní dopravu (SPPO) - platí od 11.12.2011 (786 kB)
- Tarif Českých drah pro vnitrostátní přepravu osob a zavazadel (TR10) - platí od 11.12.2011 do 31.1.2012 (1304 kB)
- Tarif Českých drah pro vnitrostátní přepravu osob a zavazadel (TR10) - platí od 1.2.2012 (647 kB)
- Smluvní přepravní podmínky a tarify jednotlivých integrovaných dopravních systémů se zapojením Českých drah
- Žádost o odškodnění (200 kB)
Dokumenty k In-kartě
- Obchodní podmínky pro vydávání a používání In-karty jako elektronického peněžního prostředku uchovávajícího elektronické peníze - platí od 12.11.2007 (73 kB)
- Reklamační řád In-karty/Rail plus - platí od 12.11.2007 (34 kB)
- Souhlas žadatele o zákaznickou In-kartu s poskytnutím osobních údajů - platí od 11.5.2010 (19 kB)
- Souhlas žadatele o služební In-kartu s poskytnutím osobních údajů - platí od 1.6.2009 (45 kB)
- Zpracovatelé osobních údajů (36 kB)
- Doporučení pro používání zákaznické In-karty (28 kB)
- Doporučení pro používání zaměstnanecké In-karty (27 kB)
Další závazné dokumenty
- Obchodní podmínky eShop ČD
- Obchodní podmínky telefonické objednávky dokladů prostřednictvím Kontaktního centra ČD (TeleTiket) - platí od 12.12.2010 (122 kB)
Čím se řídíme v mezinárodní přepravě
- Úmluva o mezinárodní železniční přepravě (COTIF)
- Jednotné právní předpisy pro smlouvu o mezinárodní železniční přepravě osob (CIV, přípojek A k Úmluvě)
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1371/2007 ze dne 23. října 2007 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě
Práva a povinosti cestujících v železniční přepravě - platí od 12.12.2010 (27 kB)
Žádost o odškodnění (200 kB) - Všeobecné přepravní podmínky pro železniční přepravu osob (GCC-CIV/PRR) (146 kB)
- Zvláštní přepravní podmínky v mezinárodní přepravě (SCIC) pro jízdní doklady bez integrované rezervace (NRT) - platí od 12.12.2010 (243 kB)
- Seznam a adresy zúčastněných dopravců na SCIC - NRT - platí od 12.12.2010 (34 kB)
- Adresy reklamačních služeben jednotlivých železničních dopravců (49 kB)
- Zvláštní přepravní podmínky v mezinárodní přepravě pro síťové jízdní doklady (SCIC-RPT)
- Zvláštní přepravní podmínky v mezinárodní přepravě pro jízdní doklady s integrovanou rezervací (SCIC-IRT)
- Zvláštní přepravní podmínky pro noční vlaky (SCIC-NT)
- Tarif východ – západ, pro přepravu se železnicemi BČ (Bělorusko), CFM (Moldávie), EVR (Estonsko), LDŽ (Lotyšsko), KZH (Kazachstán), LG(Litva), RŽD (Rusko)
- Zvláštní ujednání ČD pro mezinárodní přepravu (ZUJ)
- Smluvní přepravní podmínky Českých drah pro veřejnou osobní dopravu (SPPO) se uplatňují v rozsahu stanoveném v GCC-CIV/PRR, SCIC-NRT a v ZUJ, a dále ve všech případech, kdy nelze aplikovat žádné z výše uvedených úmluv, předpisů a tarifů
Aktualizace: 06.01.2012
Zákaznická podpora
Tel.: +420 840 112 113
Email: info@cd.cz
Kontaktní formulář