Úvod / In-karta / In-karta / Časté dotazy k In-kartě
Časté dotazy k In-kartě
Kolik stojí In-karta?
Cena In-karty závisí na ceně slevové aplikace, se kterou je zakoupena. Přehled aplikací včetně jejich cen naleznete zde
Pravidelně dojíždím do školy na trati Zbiroh – Rokycany. Je možné si na In-kartu nahrát traťovou jízdenku na tuto trať?
Ano, na In-kartu (i bez slevových aplikací) lze dokoupit a nahrát pololetní žákovskou traťovou jízdenku.
Zajímalo by mě, jestli In-karta s roční aplikací IN 100 bude platit také jenom jeden rok nebo tři roky?
Tato In-karta „fyzicky“ platí 3 roky. Po skončení platnosti roční aplikace IN 100 je možné si na původní kartu dokoupit novou aplikaci.
Bude možné cestovat na IN 100 vlakem SC bez placení dalších poplatků?
Síťová jízdenka IN 100 platí v první třídě všech vlaků provozovaných Českými drahami. Stejně jako u ostatních síťových jízdenek však nezahrnuje rezervační poplatky. Z toho důvodu je nutno místenky, stejně jako lůžkové či lehátkové lístky, zakoupit samostatně.
Jak dlouho trvá výroba čipové In-karty?
Zpracování žádosti, výroba a doručení hotové čipové In-karty do stanice určení trvá cca 28 dní. Na dobu výroby (pokud nepožádáte o kartu v předprodeji) obdržíte předběžnou In-kartu, která umožňuje využívat výhod příslušné aplikace (IN 25, IN 50, IN 100 nebo IN senior), ale neumožňuje využívat výhod vázaných na Rail plus. Pokud již s předběžnou In-kartou hodláte využívat výhod Rail plus (cesty do zahraničí), je možné požádat o vystavení předběžné In-karty s logem Rail plus, ale v tomto případě je nutné dodat druhou fotografii. Předběžnou In-kartu lze využívat ihned.
Při podeji žádosti prostřednictvím eShopu ČD je výrobní lhůta 21 dní.
Proč na hotové In-kartě není patrné, že se jedná např. o aplikaci IN 25?
Výhodou čipové In-karty je to, že umožní v době své platnosti nahrání několika různých aplikací bez nutnosti vyrábět vždy novou kartu. Tím, že všechny zákaznické In-karty mají stejnou vizuální podobu, tuto flexibilitu umožňují.
Pokud na žádosti o In-kartu zaškrtnutím příslušného políčka projevím zájem o zasílání informačních materiálů, budu za tuto službu něco platit?
Nikoliv. Přijímání informačních materiálů je samozřejmě bezplatné.
Jak mám postupovat, když ztratím předběžnou In-kartu? Je možné vydat duplikát?
V termínu, který byl stanoven pro výdej hotové In-karty, se dostavíte do stanice, kterou jste si zvolil v žádosti. Čipová In-karta vám bude vydána po předložení průkazu totožnosti. Výdej duplikátu předběžné In-karty není možný.
Je možné kupovat zlevněné jízdné již před převzetím čipové In-karty?
Ano. Předběžná In-karta vás opravňuje k využívání příslušného druhu jízdného v době své platnosti. Na standardní předběžnou In-kartu není možné využívat mezinárodní slevu Rail plus. Pokud budete chtít využívat slevy vázané na Rail plus ještě před vyrobením čipové In-karty, požádejte o to při podání žádosti výslovně pokladní. Po dodání druhé fotografie vám bude vyhotovena dočasná papírová In-karta s logem Rail plus.
Může požádat o vydání In-karty také cizí státní příslušník?
Ano. Požaduje-li aplikaci IN 50 pro důchodce a důchod je mu vyplácen v zahraničí, předloží žadatel do českého jazyka přeložené a úředně ověřené potvrzení o pobírání důchodu. Tato podmínka se nevztahuje na potvrzení o pobírání důchodu vystavená ve slovenském jazyce.
Je možné na jednu In-kartu koupit zlevněné jízdné pro více osob?
Nikoliv. In-karta je nepřenosný doklad a umožňuje využívání slev pouze pro svého držitele. Výjimkou je, pokud cestující starší 10 let prokáže nárok na aplikaci IN 25, IN 50, IN senior, In-junior, druhé dítě mladší 6 let na samostatném místě a každé další dítě mladší 6 let, které s ním cestuje, bude odbaveno jako držitel aplikace IN 25 pro dítě.
Zakoupil jsem aplikaci IN senior na 1 rok. Na hotové In-kartě je ale uvedena platnost 3 roky. Není to chyba?
Je nutné rozlišovat platnost In-karty a platnost aplikace. Zákaznická In-karta platí vždy 3 roky, aplikace na ní může platit i dobu kratší, dle aktuálního tarifu TR 10. Po skončení platnosti aplikace bude možné si na In-kartu nechat nahrát další aplikaci, nebude-li překročena doba platnosti karty.
Nestihnu si čipovou In-kartu vyzvednout v termínu, který je uveden na předběžné In-kartě. Co bude dál?
Hotová In-karta je ve stanici výdeje připravena k vyzvednutí po dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby může být zablokována jako nevyzvednutá a odeslána ke skartaci. Pokud si v závažných případech (např. hospitalizace) nestihnete In-kartu vyzvednout ani v této lhůtě, je vhodné nás upozornit e-mailem na info@inkarta.cz
Příští měsíc mi skončí platnost zákaznické In-karty. Jak mám postupovat dál?
Je třeba požádat o tzv. pokračovací (následnou) In-kartu. Jde o další, novou In-kartu s platností 3 roky, na které zůstanou zachovány vaše identifikační údaje z karty předchozí. Začíná číslem 0 011 a koncové šestičíslí je stejné jako u původní In-karty. Dvouměsíční předprodej zůstává nedotčen, tzn. že první den platnosti aplikace na pokračovací In-kartě může být max. 2 měsíce ode dne podání žádosti a současně může být stanoven i dříve, než skončí platnost aplikace na původní In-kartě. Je proto třeba pozorně určit první den platnosti. Pokud nedochází ke změně osobních údajů, není nutné vyplňovat žádost ani předkládat novou fotografii, ale postačí žádat ústně. Další informace o pokračovací In-kartě.
Aktualizace: 31.01.2012
Zákaznická podpora
Tel.: +420 840 112 113
Email: info@cd.cz
Kontaktní formulář