Objednávka cesty skupin 1/3
Jede vás společně 20 nebo více a chcete mít jistotu, že se všichni vejdete do vlaku? Objednejte si cestu alespoň 72 hodin předem a my vám zajistíme místa ve vlaku a dáme aktuálně nejvýhodnější dostupné jízdné.
Po zadání cesty a cestujících si vyberete preferovaný spoj a následně odešlete objednávku. Zatím je vše nezávazné a nic neplatíte.
My pak prověříme kapacitu našich vlaků, a když bude vše v pořádku, tak vám pošleme e-mailem kód pro zaplacení a vyzvednutí jízdenek. Když narazíme na problém, tak vás budeme kontaktovat a pokusíme se společně najít nějaké řešení.
Po obdržení kódu je nutné jízdenky zaplatit a vyzvednout v e-shopu nebo u pokladny nejpozději 48 hodin před odjezdem. Jízdenky vám vystavíme pro všechny cestující ze skupiny a zohledníme jejich případné slevy.
- Bohužel nás cestovalo méně, mám nárok na návratek jízdného?
Je nutné, aby vás cestovalo minimálně 20. Návratky pod 20 osob nejsou možné.
- Je nutné cestu skupin objednat vždy předem?
Cestu skupin do 19 osob není nutné objednávat předem. Při cestování skupin 20 a více osob je nutné cestu objednat nejpozději 72 hodin před jízdou prostřednictvím objednávkového formuláře, u pokladní přepážky ČD nebo telefonicky na Kontaktním centru ČD na čísle 221 111 122. Při požadavku na mimořádné zastavení vlaku ve stanici, kde vámi vybraný spoj běžně nestaví, je potřeba objednat přepravu minimálně dva týdny předem. Při objednání cesty předem získáte do nepovinně místenkových vlaků/oddílů zdarma místenky nebo vyhrazení míst, případně i bezplatnou rezervaci místa pro kola.
- Mohou České dráhy zamítnout objednávku přepravy skupiny?
V případě, že není možné zajistit dostatečnou kapacitu použitých vlaků (nebude možné spoje posílit), může být vaše objednávka odmítnuta. Vždy budete včas vyrozuměni, zda je vaše objednávka schválena nebo zamítnuta.
- Po schválení objednávky jsem od ČD obdržel transakční kód, co s ním mám udělat?
Po schválení objednávky je nutno ve stanoveném termínu nebo nejpozději 48 hodin před odjezdem vlaku zakoupit jízdenky u pokladní přepážky nebo v e-shopu ČD, jinak objednávka propadne. Transakční kód sdělíte při placení jízdenek.