nebo registrovat
0 položek 0 Kč

Pravidla věrnostního programu ČD Body

Platnost od 19.5.2018

1. Úvodní ustanovení

1.1. Obsahem dokumentu jsou pravidla věrnostního programu ČD Body (dále jen „program ČD Body“), jehož provozovatelem je společnost České dráhy, a.s., Nábřeží L. Svobody 1221/12, 110 15 Praha 1, IČO: 70994226, DIČ: CZ70994226, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 8039 (dále jen „ČD“), a který je určen pro zákazníky eShopu ČD.

1.2. Cílem programu ČD Body je zvýšení kvality v oblasti poskytování služeb společnosti ČD a poskytnutí odměny věrným zákazníkům ČD.

1.3. Společnost ČD je oprávněna vytvářet pro členy programu ČD Body speciální akce, o kterých budou členové informováni. Pravidla těchto speciálních akcí budou zveřejňována na internetových stránkách www.cd.cz/cdbody.

1.4. Členství v programu ČD Body vzniká registrací na eShop ČD a následnou aktivací programu ČD Body (vyplněním přihlášky), potvrzením o seznámení se s podmínkami Ochrany osobních údajů a souhlasem se zpracováním osobních údajů a s Pravidly věrnostního programu ČD Body (dále jen „Pravidla“).

1.5. Přístup k programu ČD Body je přes webové rozhraní www.cd.cz a aplikaci Můj vlak.

1.6. Účast v programu ČD Body je dobrovolná.

1.7. Program ČD Body je určen pouze pro fyzické osoby starší 16 let. Členství není dovoleno právnickým osobám.  Věrnostní body nezíská zákazník, který využívá výhod korporátního eShopu ČD.

1.8. Předmětem programu ČD Body jsou body získané za nákupy v eShopu ČD, v mobilním webu a v aplikaci Můj vlak, které nejsou směnitelné za peníze ani jiné než společností ČD nabízené benefity.

1.9. Body se přičítají na účet zákazníka, který je přihlášen v eShopu ČD a jsou nepřevoditelné. Body se přičítají pouze zákazníkovi, který nakupuje na eShopu ČD, v mobilním webu a v aplikaci Můj vlak jako přihlášený uživatel.

1.10. V případě zániku členství v programu ČD Body nebo zrušením registrace v eShop ČD zanikají zákazníkovi všechny body na jeho věrnostním účtu.

2. Trvání programu ČD Body

2.1. Trvání programu ČD Body není časově omezeno. Společnost ČD si však vyhrazuje právo kdykoli program ČD Body ukončit (viz čl. 8., bod 8.6.).

3. Podmínky účasti

3.1. Program ČD Body mohou využívat pouze zákazníci registrovaní na eShopu ČD provozovaném na internetové adrese www.cd.cz, kteří si aktivují program ČD Body a udělí souhlas se zpracováním svých osobních údajů

4. Získávání bodů

4.1. Zákazník může sbírat body za každý nákup vnitrostátního i mezinárodního jízdního dokladu včetně vnitrostátních a mezinárodních rezervací uskutečněný dle odst. 4.2. – 4.5.na eShopu ČD, v mobilním webu nebo v aplikaci Můj vlak.

4.2. V případě vnitrostátních jízdních dokladů včetně vnitrostátních a mezinárodních rezervací zákazník získá automaticky za každých utracených 10 Kč 1 bod.

4.3. Typy vnitrostátních dokladů, za které obdrží zákazník body v poměru 10 Kč = 1 bod:

4.3.1. Aplikace IN 100, IN 25, IN 50, IN Důchodce, IN Senior ve všech variantách,

4.3.2. IN 25 v kombinaci s traťovou jízdenkou (týdenní, měsíční, čtvrtletní),

4.3.3. IN 50 v kombinaci s traťovou jízdenkou (týdenní, měsíční, čtvrtletní),

4.3.4. Doplatek do 1. třídy (jednorázový, časový),

4.3.5 Jízdenka jednosměrná nebo zpáteční včetně všech kombinovaných slev,

4.3.6. Jízdenka s globální cenou jednosměrná nebo zpáteční,

4.3.7. Místenka, místenka SC, místenka railjet Business,

4.3.8. Akční jízdenka jednosměrná i zpáteční,

4.3.9. Včasná jízdenka Česko,

4.3.10. Sleva pro skupinu jednosměrná, zpáteční,

4.3.11. Celodenní jízdenka,

4.3.12. Celodenní jízdenka region (ve všech variantách),

4.3.13. Skupinová víkendová jízdenka,

4.3.14. Skupinová víkendová jízdenka region (ve všech variantách).

4.4. V případě mezinárodních jízdních dokladů bez mezinárodních rezervací:

4.4.1. Při zakoupení mezinárodního jízdního dokladu v kilometrickém pásmu do 50 km včetně zákazník získá 5 b.

4.4.2. Při zakoupení mezinárodního jízdního dokladu v kilometrickém pásmu od 51 km více zákazník získá 10 b.

4.4.3. Při zakoupení mezinárodní jízdenky s globální cenou včetně nabídky SparNight zákazník získá 10 b.

4.5. Za zakoupení lůžkového/lehátkového příplatku bude zákazníkovi připsáno 10 b.

4.6. Zákazníkovi se nepřipíší body v případě následujících uskutečněných nákupů:

4.6.1 při nákupu parkovacího voucheru,

4.6.2 při uplatnění poukázky na přepravu,

4.6.3. při platbě ceny za přepravu zavazadel, přepravného pro psa, rezervace místa jen pro jízdní kolo 4.6.5 v případě zakoupení jízdenky s nástupní i cílovou stanicí na území jiného státu, než České republiky,

4.6.4 při nabití účtu elektronické peněženky EPIK a účtu ČD Kredit

4.6.5 v případě, že se nákup jízdenky nepodaří z jakéhokoliv důvodu uskutečnit,

4.6.6 při úhradě dokladů věrnostními body, a to ani z doplatku zaplaceného u partnerů programu.

4.7. Získané body jsou zákazníkovi načítány na jeho věrnostní účet ihned po provedení platby. Body lze uplatnit až po uplynutí prvního dne platnosti jízdního dokladu, za jehož zakoupení zákazník body získal. Zákazník v rámci programu ČD Body disponuje dvěma účty.

4.7.1. Účtem s celkovým zůstatkem bodů, na kterém je uveden celkový počet bodů, které zákazník svými nákupy již získal, tj. zde jsou uvedeny i body, které ještě nejsou k dispozici k uplatnění (jízdní doklad, za který byly body přičteny, ještě není po prvním dni platnosti). V rámci věrnostního účtu se zákazníkovi zobrazuje jako Aktuální zůstatek.

4.7.2. Disponibilním účtem, na kterém jsou pouze body, které již může zákazník použít. V rámci věrnostního účtu se zákazníkovi zobrazuje jako Disponibilní body.

4.8. Platnost každého bodu je 24 měsíců ode dne, kdy jej zákazník může poprvé uplatnit. Body starší 24 měsíců jsou z účtu automaticky vymazány. Smazané body nelze následně využít.

4.9. Cestující, který si zakoupí jízdní doklady do 1. třídy vybraných rychlíků získá dvojnásobný počet bodů.

4.9.1. Cestující získá dvojnásobek bodů z celé ceny jízdního dokladu.

4.9.2. Podmínkou pro připsání dvojnásobku bodů na věrnostní účet cestujícího je kontrola jízdního dokladu ve vyjmenovaném vlaku ČD.

4.9.3. Dvojnásobek bodů bude cestujícímu na jeho věrnostní účet připsán nejdříve druhý den a nejpozději do 7 dnů ode dne kontroly jízdního dokladu v příslušném vlaku.

4.9.4. Cestujícímu se nepřičte dvojnásobek bodů  v případě, že si zakoupí jízdní doklad na jiný spoj než akcí vyjmenovaný a následně k jízdě využije některý z vyjmenovaných spojů.

4.9.5. Cestujícímu se nepřičtou věrnostní body také v případě, že při nákupu jízdního dokladu uplatní věrnostní body.

4.9.6. Podrobnější informace k oběma akcím jsou k dispozici na webových stránkách k věrnostnímu programu v Akcích.

5. Uplatnění bodů

5.1. Zákazník může uplatnit body na eShopu ČD a v aplikaci Můj vlak.

5.2. Zákazník si může na základě svých nasbíraných bodů vybrat produkt Českých drah, který je vždy se 100% slevou nebo produkt partnera a na tento uplatnit příslušnou slevu (dále též „benefit“). Zbývající část ceny benefitu zákazník vždy musí uhradit standardní platební metodou přímo u partnera benefitu. Za tento doplatek nejsou zákazníkovi přičteny body.

5.3. V jednom nákupu může zákazník uplatnit vždy pouze jeden benefit. Benefity nelze kombinovat.

5.4. Přehled benefitů

Soubory ke stažení

Přehled benefitů vč bodového ohodnocení (platí od 1. 5. 2018)

380 kB (pdf) Stáhnout

5.4.1. U benefitu „Voucher na vstup do Království železnic“ bude doplatek ve výši 30 Kč zaplacen přímo na pokladně muzea Království železnic, Stroupežnického 23, Praha 5.

5.4.2. U benefitu „Voucher na představení do divadel ABC a ROKOKO“ je podmínkou zakoupení jedné vstupenky a po předložení uvedeného voucheru obdrží zákazník druhou vstupenku zdarma. Voucher lze uplatnit na vstupenky na představení z vlastní produkce divadel ABC a Rokoko do 1. a 2. cenové zóny. Voucher nelze uplatnit na přestavení Shirley Valentine, pan Kaplan má třídu rád, Proč muži neposlouchají a ženy neumí číst v mapách a Vím, že víš, že vím.

5.4.3. U benefitu „Voucher na představení do divadla MeetFactory“ je podmínkou zakoupení jedné vstupenky v předprodeji, druhá vstupenka je zdarma.  Voucher lze uplatnit na představení z vlastní produkce Divadla MeetFactory (tj. těch, která nejsou v programu uvedena jako „Host“).

5.4.4. U benefitů „Voucher na představení do HaDivadla“ a „Cesty za diplomacií“ je podmínkou zakoupení jedné vstupenky a po předložení uvedeného voucheru obdrží zákazník druhou vstupenku zdarma.

5.4.5. U benefitu „Voucher na zapůjčení jízdního kola ČD“ je přehled půjčoven kol, ve kterém voucher platí, uveden přímo u benefitu.

5.4.6. U benefitu roční IN 25 ve všech variantách zakoupeného pomocí ČD Bodů není možný jejich převod (doplatek) do vyšší aplikace.

5.4.7. Benefity „45% sleva na předplatné titulů vydavatelství Burda Praha“ a „100 Kč sleva na nákup v Knihcentrum.cz při nákupu nad 800 Kč“ je možné kód uplatnit pouze elektronicky na webových stránkách partnerů.

5.4.8. U benefitu „Voucher na představení do Národního divadla Brno“ lze slevu uplatnit ve výši 30 % na představení z repertoáru Národního divadla Brno na pokladnách v Zákaznickém centru na Dvořákové 11, nebo na všech večerních pokladnách hracích prostor NdB.

5.4.9. U benefitu „Voucher na představení do Městského divadla Brno“ lze uplatnit slevu ve výši 50 %, a to nejvýše na dvě vstupenky. Voucher nelze uplatnit na večerních pokladnách, na premiéry, již zakoupená představení či hostující představení.

6. Storno podmínky a vliv uplatnění práva z přepravní smlouvy na stav bodového účtu

6.1. Z hlediska poskytnutých benefitů nelze:

6.1.1. Stornovat voucher na vstup do Království železnice pořízený za věrnostní body. Voucher je vydán s platností 3 měsíců. V případě, že jej zákazník v dané době nevyužije, voucher propadá bez náhrady.

6.1.2. Stornovat voucher na vstup do Železničního muzea v Lužné u Rakovníka pořízený za věrnostní body. Voucher je vydán s platností 12 měsíců. V případě, že jej zákazník v dané době nevyužije, voucher propadá bez náhrady.

6.1.3. Stornovat voucher na představení do divadel ABC a ROKOKO, do Hadivadla,  Národního divadla Brno, Městského divadla Brno a Cesty za diplomacií pořízený za věrnostní body. Voucher je vydán s platností 3 měsíců. V případě, že jej zákazník v dané době nevyužije, voucher propadá bez náhrady

6.1.4. Stornovat voucher na zapůjčení jízdního kola ČD. Voucher je vydán s platností 12 měsíců. V případě, že jej zákazník v dané době nevyužije, voucher propadá bez náhrady.

6.1.5. Stornovat voucher na představení do divadla MeetFactory pořízený za věrnostní body. Voucher je vydán s platností 6 měsíců. V případě, že jej zákazník v dané době nevyužije, voucher propadá bez náhrady.

6.1.6. Stornovat voucher na 25% slevu na balíček Zážitek v Zámku Žďár nad Sázavou a voucher na 25% slevu na vstup do Muzea nové generace v Zámku Žďár nad Sázavou pořízený za věrnostní body. Vouchery jsou vydány s platností 6 měsíců. V případě, že je zákazník v dané době nevyužije, vouchery propadá bez náhrady.

6.1.7. Stornovat voucher na slevu na předplatné titulů vydavatelství Burda Praha a voucher na slevu na nákup v Knihcentrum.cz.

6.2. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z jízdního dokladu zakoupeného v plné výši standardní platební metodou (platební karta), lze žádost uplatnit pouze v eShopu ČD. Podáním žádosti o návratek jízdního dokladu (příp. jeho části) dojde k odečtení  bodů (příp. části bodů) získaných za zaplacení tohoto jízdního dokladu, a to v rozsahu specifikovaném v bodech 6.3. a 6.4. V případě následného nepřiznání návratku ze strany společnosti ČD, budou zákazníkovi tyto odebrané body znovu zpět přičteny na jeho věrnostní účet.

6.3. Uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodů na straně cestujícího

6.3.1. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodu na straně cestujícího budou při podání žádosti odečteny všechny body, získané za zakoupený jízdní doklad. Po kladném vyřízení uplatněného práva zůstanou body odečteny, a to i v případě, bude-li srážka rovna nebo vyšší než uznaná částka a návratek bude roven 0. V případě zamítnutí žádosti budou body vráceny zpět na věrnostní účet cestujícího.

6.3.2. Pokud byla jednosměrná nebo zpáteční jízdenka hrazena věrnostními body, všechny uplatněné body se vrací při vrácení zcela nevyužitého dokladu do 15 minut před začátkem platnosti dokladu. V ostatních případech činí srážka 100 % uplatněných věrnostních bodů.

6.3.3. V případě pořízení síťové jízdenky za věrnostní body se v případě nákupu mimo vyhledávač spojení vrací plný počet bodů při uplatnění práva z přepravní smlouvy do 23:59 hodin dne, který předchází prvnímu dni platnosti, v případě nákupu mimo vyhledávač spojení se vrací 50 ČD Bodů při vrácení do 8:00 hodin prvního dne platnosti. V případě zakoupení dokladu přes vyhledávač spojení se vrací všechny body do 15 minut před začátkem platnosti dokladu (i po 8:00 hodině).

6.3.4. V případě pořízení místenky za věrnostní body se vrací plný počet bodů při uplatnění práva z přepravní smlouvy do 15 minut před začátkem platnosti dokladu.

6.3.5. V případě pořízení aplikace na In Kartě a doplatku do 1. třídy hrazené věrnostními body činí srážka 10 % ČD Bodů po vrácení do prvního dne platnosti včetně. V případě, že se jedná o žádost o In Kartu a karta je ve výrobě nebo je vyrobena, je srážka 50 ČD Bodů.

6.4. Uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodů, které nejsou na straně cestujícího

6.4.1. V případě uplatnění práva z přepravní smlouvy z důvodu, který není na straně cestujícího, budou odečteny všechny body, získané za zakoupený jízdní doklad. Po kladném vyřízení uplatněného práva zůstanou body odečteny, v případě částečného návratku budou vráceny body za projetou trať, v případě zamítnutí budou body vráceny zpět na věrnostní účet cestujícího.

6.4.2. Pokud byl doklad hrazen věrnostními body, uplatněné body se vrací při úplném i částečném nevyužití jízdního dokladu v plné výši.

7. Odebrání bodů

Zákazníkovi budou odebrány získané body v následujících případech:

7.1. Body byly získány z důvodu omylu nebo technické chyby systému,

7.2. Body se vážou na transakci, která byla z jakéhokoliv důvodu zrušena.

7.3. Zákazník zneužil mechanismus a výhody programu ČD Body.

7.4. Zákazník jednal neoprávněně či v rozporu s dobrými mravy.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Členství v programu ČD Body a všechna práva s členstvím spojená jsou nepřevoditelná a zanikají smrtí člena programu ČD Body, a proto nemohou být předmětem dědického práva. Členství rovněž zaniká z pozbytím podmínek účasti uvedených v čl. 3, bod 3.1. těchto Pravidel. V okamžiku zániku členství v programu ČD Body veškeré nevyužité body bez náhrady propadají.

8.2. Aktuální znění Pravidel je dostupné na webových stránkách www.cd.cz/cdbody.

8.3. Tato Pravidla jsou platná od 19. května 2018.

8.4. O případných změnách Pravidel budou zákazníci informováni na webových stránkách www.cd.cz/cdbody.

8.5. Společnost ČD si vyhrazuje právo v případě nutnosti měnit a upravovat Pravidla, jakožto i samotné benefity včetně počtu dosažených bodů a výše procentních slev. O těchto změnách budou zákazníci vždy informováni minimálně měsíc před účinností změny na webových stránkách www.cd.cz/cdbody. V případě, že bude u některého benefitu v budoucnu uplatněn nižší počet bodů, zákazník nemá nárok na kompenzaci, pokud již benefit čerpal dle aktuálně platných Pravidel.

8.6. Společnost ČD připravila program ČD Body s dlouhodobým záměrem. Společnost ČD si však vyhrazuje právo program ČD Body kdykoli ukončit. Datum ukončení programu ČD Body bude zveřejněno na webových stránkách www.cd.cz/cdbody, a to minimálně dva měsíce předem. Po datu ukončení programu ČD Body nebudou dále body přidělovány. Za body nasbírané do data ukončení programu ČD Body bude možné získat benefity dle posledního účinného znění Pravidel nejpozději do 90 dnů od data ukončení programu ČD Body.


Úvod Čím se řídíme