Žádost o odškodnění

Pomocí tohoto formuláře můžete jednoduše odeslat žádost o odškodnění při zpoždění Vašeho vlaku. Stačí vyplnit předepsané údaje, přiložit soubor s předmětnou jízdenkou (případně další doklady) a formulář odeslat. Vaše žádost bude vyřízena do jednoho měsíce, ale její převzetí neznamená automatické potvrzení nároku na odškodnění. Tento formulář neslouží pro standardní vrácení jízdného při neuskutečnění cesty.

Práva cestujících se v zemích Evropské unie řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1371/2007 ze dne 23. října 2007 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě. V souladu s tímto nařízením odškodňují České dráhy cestující při zpoždění vlaku v mezinárodní i vnitrostátní přepravě takto:

1. při zpoždění vlaku 60 až 119 minut je nárok na odškodnění ve výši 25 % z ceny jízdného, která činí nejméně 16 EUR v mezinárodní přepravě nebo 360 Kč ve vnitrostátní přepravě v jednom směru na osobu
2. při zpoždění vlaku 120 minut a více je nárok na odškodnění ve výši 50 % z ceny jízdného, která činí nejméně 8 EUR v mezinárodní přepravě nebo 180 Kč ve vnitrostátní přepravě v jednom směru na osobu
3. pro časové jízdní doklady platí zvláštní podmínky
4. u vnitrostátních jízdenek e-Tiket se pravidlo minimální částky pro odškodnění - bod a) a b) - neuplatňuje