IN 25

Novou aplikaci IN 25 si bez problémů můžete dokoupit do vaší stávající In Karty. Pokud platnost požadované nové aplikace bude přesahovat platnost stávající In Karty, bude na ní nová aplikace (tedy v tomto případě IN 25) platit pouze do konce platnosti fyzické In Karty. Zbytek platnosti nově zakupované aplikace vám bude nahrán do nově vystaveného duplikátu In Karty. O duplikát In Karty je třeba samostatně zažádat ještě před skončením platnosti původní In Karty. Pokud cestující o duplikát In Karty nepožádá nebo požádá později, nemá nárok na návratek části ceny za takto nevyužité dny.

Ano, aplikaci IN 25 si můžete po zaplacení vypočteného doplatku změnit na aplikaci IN 50.

Ano, při nevyužití slevové aplikace na In Kartě z důvodu na straně jejího uživatele je možné požádat o vrácení poměrné části, a to dle článku 96 SPPO (Smluvní přepravní podmínky). Návratek se vypočte jako poměrná část ceny na jeden den za období ode dne následujícího po dni, ve kterém cestující uplatnil právo z přepravní smlouvy, do posledního dne platnosti zaplacené zákaznické aplikace ČD. Vypočtený návratek se sníží o srážku 100 Kč nebo 50 ČD Bodů v případě nákupu aplikace za ČD Body. Druhou variantou je převedení vaší In Karty i se všemi aktuálně platnými aplikacemi na jinou osobu formou požádání o vystavení duplikátu In Karty na jméno jiné osoby. O převedení lze požádat pouze jednou, a to u kterékoliv pokladní přepážky ČD.

Je nutné rozlišovat platnost In Karty a platnost aplikace. Nosič In Karta platí 10 let (u starších karet 6 let), aplikace na něm může platit i dobu kratší, dle vašeho výběru zákaznické aplikace. Po skončení platnosti aplikace je možné nechat nahrát na In Kartu další aplikaci.

Pojem pokračovací In Karta už nepoužíváme, nově je před skončením platnosti původní In Karty potřeba požádat o vystavení duplikátu In Karty. O duplikát In Karty lze požádat nejpozději 6 měsíců po skončení platnosti předchozí In Karty, přičemž první den platnosti In Karty (nosiče) je shodný se dnem podání žádosti. V případě převodu aplikací z původní In Karty na duplikát se jejich platnost nemění. Při žádosti o duplikát žadatel nepředkládá novou žádost ani fotografii, pokud výrazně nezměnil podobu, identitu, nebo pokud nedošlo ke změně povinných údajů. Pokud cestující o duplikát In Karty nepožádá nebo požádá později, nemá nárok na návratek části ceny slevové aplikace za takto nevyužité dny.

Ano. Po zakoupení nové In Karty se slevovou aplikací obdržíte papírovou předběžnou In Kartu, se kterou už můžete využívat zakoupenou slevu (např. IN 25). Předběžná In Karta platí až do doby vyzvednutí hotové nové čipové In Karty.

Zpracování žádosti, výroba a doručení hotové čipové In Karty do stanice určení trvá cca 28 dní. Na dobu výroby (pokud nepožádáte o kartu v předprodeji) obdržíte předběžnou In Kartu, která umožňuje využívat výhod příslušné aplikace (IN 25, IN 50, IN 100, nebo traťové jízdenky), ale neumožňuje využívat výhod vázaných na RAILPLUS. Předběžnou In Kartu lze využívat ihned ve vnitrostátní přepravě.

Výhodou čipové In Karty je to, že umožní v době své platnosti nahrání několika různých aplikací bez nutnosti vyrábět vždy novou kartu. Tím, že všechny zákaznické In Karty mají stejnou vizuální podobu, tuto flexibilitu umožňují.

V termínu, který byl stanoven pro výdej hotové In Karty, se dostavíte do stanice, kterou jste si zvolil v žádosti. Čipová In Karta vám bude vydána po předložení průkazu totožnosti. Výdej duplikátu předběžné In Karty není možný.

Hotová In Karta je ve stanici výdeje připravena k vyzvednutí po dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby bude zablokována jako nevyzvednutá a odeslána ke skartaci. Pokud si v závažných případech (např. hospitalizace) nestihnete In Kartu vyzvednout ani v této lhůtě, je vhodné nás upozornit e-mailem na info@inkarta.cz.

Ano, prostřednictvím e-shopu ČD nebo aplikace Můj vlak (jen Virtuální In Kartu).

Ztracenou nebo odcizenou hotovou In Kartu lze bezplatně zablokovat elektronicky na internetuinternetu nebo telefonicky na kontaktním centru tel. 221 111 122 po zadání hesla pro blokaci karty nebo osobně u kterékoliv pokladny ČD. Při zablokování a odblokování In Karty u pokladny musíte předložit osobní doklad. Při ztrátě, odcizení nebo poškození In Karty a následném požádání o vydání duplikátu In Karty obdržíte předběžnou In Kartu – duplikát jako dočasnou náhradu aplikace, kterou jste měl na ztracené In Kartě. Za vystavení duplikátu In Karty zaplatíte poplatek 150 Kč.

In Kartu získáte po vyplnění žádosti, odevzdání fotografie a zaplacení ceny zvolené aplikace u kterékoliv pokladní přepážky ČD. Formulář žádosti o In Kartu si můžete vyzvednout u pokladní přepážky. In Kartu s vybranou slevovou aplikací si můžete koupit také přímo přes internet v e-shopu ČDe-shopu ČD nebo v mobilní aplikaci Můj vlak.