IN 25

Novou aplikaci IN 25 si bez problémů můžete dokoupit do vaší stávající In Karty. Pokud platnost požadované nové aplikace bude přesahovat platnost stávající In Karty, bude na ní nová aplikace (tedy v tomto případě IN 25) platit pouze do konce platnosti fyzické In Karty. Zbytek platnosti nově zakupované aplikace vám bude nahrán do nově vystaveného duplikátu In Karty. O duplikát In karty je třeba samostatně zažádat ještě před skončením platnosti původní In Karty. Pokud cestující o duplikát In Karty nepožádá nebo požádá později, nemá nárok na návratek části ceny za takto nevyužité dny.

Ano, aplikaci IN 25 si můžete po zaplacení vypočteného doplatku změnit na aplikaci IN 50.

Ne, za nevyužití slevové aplikace na In Kartě z důvodu na straně jejího uživatele peníze nevracíme. Můžete však vaši In Kartu i se všemi aktuálně platnými aplikacemi převést na jiného držitele In Karty nebo převést aplikaci IN 100 na jinou platnou In Kartu. O převedení lze požádat u kterékoliv pokladní přepážky ČD.

Ne, pokud cestující s aplikací IN 25 1/2 dosáhne věku 15 let, aplikace bude bezplatně automaticky změněna ode dne 15. narozenin na IN 25 1/1 pro cestující od 15 do 26 let.

Pokud cestující s aplikací IN 25 1/4 ztratí nárok na přiznané výhody, bude mu v pokladně ČD na základě jeho žádosti bezplatně provedena změna na aplikaci IN 25, na kterou prokáže nárok.

Ne. Aplikaci IN 25 za zvýhodněnou cenu si můžete pořídit pouze od 15 do 26 let, tj. do dne předcházejícího dni 26. narozenin.

Ano. Předběžná In Karta vás opravňuje k využívání příslušného druhu jízdného v době své platnosti. Na standardní předběžnou In Kartu není možné využívat mezinárodní slevu RAILPLUS. Pokud budete chtít využívat slevy vázané na RAILPLUS ještě před vyrobením čipové In Karty, požádejte o to při podání žádosti výslovně pokladní. Po dodání druhé fotografie vám bude vyhotovena dočasná papírová In Karta s logem RAILPLUS.

Nikoliv. In Karta je nepřenosný doklad a umožňuje využívání slev pouze pro svého držitele. Výjimkou je, pokud cestující starší 10 let prokáže nárok na aplikaci IN 25, IN 50, IN 100 nebo IN Senior, druhé dítě mladší 6 let na samostatném místě a každé další dítě mladší 6 let, které s ním cestuje, bude odbaveno jako držitel aplikace IN 25 pro dítě.

Je nutné rozlišovat platnost In Karty a platnost aplikace. Nosič In Karta platí vždy 6 let (u In Karet vydaných do 30. 6. 2012 je fyzická platnost 3 roky), aplikace na něm může platit i dobu kratší, dle vašeho výběru zákaznické aplikace. Po skončení platnosti aplikace je možné nechat nahrát na In Kartu další aplikaci.

Pojem pokračovací In Karta už nepoužíváme, nově je před skončením platnosti původní In Karty potřeba požádat o vystavení duplikátu In Karty. O duplikát In Karty lze požádat nejpozději 6 měsíců po skončení platnosti předchozí In Karty, přičemž první den platnosti In Karty (nosiče) je shodný se dnem podání žádosti. Za vystavení duplikátu In Karty se platí poplatek 100 Kč. V případě převodu aplikací z původní In Karty na duplikát se jejich platnost nemění. Při žádosti o duplikát žadatel nepředkládá novou žádost ani fotografii, pokud výrazně nezměnil podobu, identitu, nebo pokud nedošlo ke změně povinných údajů. Pokud cestující o duplikát In Karty nepožádá nebo požádá později, nemá nárok na návratek části ceny slevové aplikace za takto nevyužité dny.

Ano. Po zakoupení nové In Karty se slevovou aplikací obdržíte papírovou předběžnou In Kartu, se kterou už můžete využívat zakoupenou slevu (např. IN 25). Předběžná In Karta platí až do doby vyzvednutí hotové nové čipové In Karty.

Zpracování žádosti, výroba a doručení hotové čipové In Karty do stanice určení trvá cca 28 dní. Při nákupu In Karty prostřednictvím e-shopu ČD je výrobní lhůta 21 dní. Na dobu výroby (pokud nepožádáte o kartu v předprodeji) obdržíte předběžnou In Kartu, která umožňuje využívat výhod příslušné aplikace (IN 25, IN 50, IN 100, IN Důchodce, IN Senior nebo traťové jízdenky), ale neumožňuje využívat výhod vázaných na RAILPLUS. Pokud již s předběžnou In Kartou hodláte využívat výhod RAILPLUS (cesty do zahraničí), je možné požádat o vystavení předběžné In Karty s logem RAILPLUS, ale v tomto případě je nutné dodat druhou fotografii. Předběžnou In Kartu lze využívat ihned.

Výhodou čipové In Karty je to, že umožní v době své platnosti nahrání několika různých aplikací bez nutnosti vyrábět vždy novou kartu. Tím, že všechny zákaznické In Karty mají stejnou vizuální podobu, tuto flexibilitu umožňují.

V termínu, který byl stanoven pro výdej hotové In Karty, se dostavíte do stanice, kterou jste si zvolil v žádosti. Čipová In Karta vám bude vydána po předložení průkazu totožnosti. Výdej duplikátu předběžné In Karty není možný.

Hotová In Karta je ve stanici výdeje připravena k vyzvednutí po dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby bude zablokována jako nevyzvednutá a odeslána ke skartaci. Pokud si v závažných případech (např. hospitalizace) nestihnete In Kartu vyzvednout ani v této lhůtě, je vhodné nás upozornit e-mailem na info@inkarta.cz.

Ano, prostřednictvím e-shopu ČDe-shopu ČD.

Ztracenou nebo odcizenou hotovou In Kartu lze bezplatně zablokovat elektronicky na internetuinternetu nebo telefonicky na kontaktním centru tel. 221 111 122 po zadání hesla pro blokaci karty nebo osobně u kterékoliv pokladny ČD. Při zablokování a odblokování In Karty u pokladny musíte předložit osobní doklad. Při ztrátě, odcizení nebo poškození In Karty a následném požádání o vydání duplikátu In karty obdržítepředběžnou In Kartu – duplikát jako dočasnou náhradu aplikace, kterou jste měl na ztracené In Kartě. Za vystavení duplikátu In Karty zaplatíte poplatek 100 Kč.

In Kartu získáte po vyplnění žádosti, odevzdání fotografie a zaplacení ceny zvolené aplikace u kterékoliv pokladní přepážky ČD. Formulář žádosti o In Kartu si můžete vyzvednout u pokladní přepážky. In Kartu s vybranou slevovou aplikací si můžete koupit také přímo přes internet v e-shopu ČDe-shopu ČD nebo v mobilní aplikaci Můj vlak.